FAQ 常見問題

小編貼心提醒

  • 訂購前請務必先參考尺寸標示,確認尺寸及居家空間是否合適(ikea & muji 尺寸不適用)
  • 因尺寸錯誤、個人感官差異、軟硬度不喜歡、電腦顯色等影響,商品顏色以實品為主,恕不接受退、換貨。
  • 搬上樓及舊床回收服務將支付額外費用請參考運費計算
  • 訂購商品尚未寄出但取消者,退回款項將扣除金流手續費
  • 贈品已先寄出但取消訂單者退回款項將扣除贈品之原價
  • 同理心依照Lunio之標準保有不再販售予不良紀錄消費者及取消訂單的權利
  • 因特殊地型限制、偏遠鄉鎮、山區(含部分宜花東地區及外島)無法送貨時,Lunio保有出貨與否權利
  • 個人(二聯式)發票一經開立,無法更改或改開公司戶(三聯式)發票
  • 商品收到七日內請務必檢查,如因保養、環境上導致外部問題例如發霉、髒污不適用於保固範圍。
  • 如因消費者自身因素:尺寸訂購錯誤,配送後已拆箱且已取出床墊,無法退換貨。
  • 床墊及枕頭無提供試睡期*請勿衝動性購買,建議至實體門市體驗*
  • 其他問題歡迎私訊小編

  FAQ 常見問題

付款方式
  • 信用卡
  • ATM 轉帳
  • 臨櫃轉帳
  • ezpay 網址付費(請洽客服人員)
  • 信用卡最高12期0利率
  • 分期付款

    分為 3期 、 6期 、 12期零利率

    可分期銀行有:
    國泰世華、玉山、台北富邦、台新、聯邦、永豐、遠東銀行、凱基、日盛銀行、台企、三信、
    台中、匯豐、渣打、陽信、第一、大眾、合庫、安泰、華南、華泰、新光、澳盛、星展、彰銀、上海、元大、樂天

    *上述銀行6期不含 大眾、元大
    *上述銀行12期不含 遠銀、大眾、元大

運費計算

      床墊運費計價方式:

  • 全台免運費(偏遠地區需加價)
  • 舊床回收:800 (全尺寸)
  • 額外費用當天現金支付給物流人員
  • 因颱風或地震等不可預期的天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素,Lunio保有修改出貨時間的權力。
  • 偏遠地區及離島運費請洽客服人員(偏遠地區依照物流公司標準)

      枕頭運費計價方式:

  • 免運費
床墊重量

標準單人 (90X188):24.9 KG

單人加大(105X188):26.4 KG

標準雙人(152X188):33.7 KG

雙人加大(182X188):40.5 KG

雙人特大(182X210):50.6 KG

保養小撇步

建議搭配保潔墊(防水、防蟎)跟床包經常換洗,偶爾用吸塵器清潔表面,就可以了。建議3-6個月頭尾轉向但切記外層拆式緹布和床墊不可直接水洗還有天然乳膠不可日曬!