六十八年製造經驗 ,最懂你

常見問題

小編貼心提醒(必看)

 

  • 訂購前請務必先參考尺寸標示,確認尺寸及居家空間是否合適(ikea & muji 尺寸不適用)
  • 因尺寸錯誤、個人感官差異、軟硬度不喜歡、電腦顯色等影響,商品顏色以實品為主,恕不接受退、換貨。
  • 搬上樓及舊床回收服務將支付額外費用請參考運費計算
  • 訂購商品尚未寄出但取消者,退回款項將扣除金流手續費
  • 贈品已先寄出但取消訂單者退回款項將扣除贈品之原價
  • 同理心依照Lunio之標準保有不再販售予不良紀錄消費者及取消訂單的權利
  • 因特殊地型限制、偏遠鄉鎮、山區(含部分宜花東地區及外島)無法送貨時,Lunio保有出貨與否權利
  • 個人(二聯式)發票一經開立,無法更改或改開公司戶(三聯式)發票
  • 商品收到七日內請務必檢查,如因保養、環境上導致外部問題例如發霉、髒污不適用於保固範圍。
  • 如因消費者自身因素:尺寸訂購錯誤,配送後已拆箱且已取出床墊,無法退換貨。
  • 床墊及枕頭無提供試睡期*請勿衝動性購買,建議至實體門市體驗*
  • 其他問題歡迎私訊小編
付款方式
  • 信用卡
  • ATM 轉帳
  • 臨櫃轉帳
  • ezpay 網址付(請洽客服人員)
  • (信用卡最高12期0利率)
分期付款

當然~可以分3、6、12期零利率喔

  • 可分期銀行有:
  • 國泰世華、玉山、台北富邦、台新、聯邦、永豐、遠東銀行、凱基、日盛銀行、台企、三信、台中、匯豐、渣打、陽信、第一、大眾、合庫、安泰、華南、華泰、新光、澳盛、星展、彰銀、上海、元大、樂天 
  • 上述銀行6期不含 大眾、元大
  • 上述銀行12期不含 遠銀、大眾、元大
運費計算

 

        全台免運費(偏遠地區除外)

 

  • 偏遠地區及離島運費請洽客服人員(偏遠地區依照物流公司標準)
  • 因颱風或地震等不可預期的天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素,Lunio保有修改出貨時間的權力。
舊床回收

 

我們沒有免費的舊床回收服務喔,提供兩個方案給您

一.聯繫當地環保局,他們有提供免費的舊床回收服務。
二.搬家公司報價如下,於當天現金交給搬家公司人員即可。
協助舊床搬下樓(免費)
舊床回收全尺寸800
床墊重量

標準單人 (90X188):24.9 KG

單人加大(105X188):26.4 KG

標準雙人(152X188):33.7 KG

雙人加大(182X188):40.5 KG

雙人特大(182X210):50.6 KG

多久收到

因為訂單很多,排到您的訂單時,配送前一天會先e-mail告知,出貨後非特殊節日通常3-5天內收到(不含禮拜日)哦!但需看當日貨況及路線故無法指定送達時間。

送貨時若無法簽收,司機會跟您聯繫另約時間送貨。

 

有提供IKEA 和 MUJI 的尺寸嗎

不好意思,目前還沒有喔~

Lunio軟硬度

Lunio屬於軟硬適中

要注意的是太軟或是太硬的床都不好,只有能完全撐托人體曲線,符合人體工學設計的床,才是您需要的床

Lunio透氣度

Lunio 具有極佳的透氣性,不分季節都適合

除了乳膠本身具備天然氣孔與外界空氣形成自然對流,Air-Cool 恆溫冷凝記憶膠也可以幫助排出睡眠時的多餘熱氣,增加透氣性。 

Lunio內襯物特色

RFF天然乳膠(SGS認證)-防蟎抗菌,蟎蟲不易滋生。

Air-Cool恆溫冷凝記憶膠-貼合人體曲線超強吸震效果

高彈力釋壓層 –提供上層額外支撐

高分子彈力棉(三層皆CertiPUR-US認證)-取代獨立筒(彈簧),免定期翻面!

床墊底部布料(黑色部分)採用3D立體透氣網布,舒適不悶熱,防霉防潮增加床墊內對流空間,使床墊不易發霉非常適合台灣氣候。

並經特殊衛生處理、躺起來具有兼具包覆感和支撐性,天然乳膠防蟎、透氣性佳 

Lunio哪一面朝上

白色朝上,黑色朝下:)

為什麼乳膠不能曬太陽

因為過高的紫外線易縮短乳膠壽命,天然乳膠本身具有抗菌效果,放置在乾燥處即可不需要拿到外面曬太陽。

天然乳膠用久會發黃掉屑嗎

發生這種現象有兩種原因

1.曝曬在陽光下(有窗簾或床罩遮擋則沒關係)因為過高的紫外線易使乳膠硬化,乳膠本身具有抗菌效果,放置在乾燥處即可不需要拿到外面曬太陽

2.乳膠本身質量,取決與天然乳膠含量,天然乳膠含量較低的產品容易有脫屑剝落的風險,市面上很多是化學合成乳膠,建議買經過SGS認證的

床邊是否可用力壓或長期坐在上面

任何床墊都盡量不要

因為長時閒坐在上面, 受力不均勻,對床墊並不好, 所以盡量不要坐在床邊上

Lunio是乳膠床、記憶床墊還是獨立筒

都不是!Lunio結合天然乳膠及高科技記憶棉

採用 RFF天然乳膠、Air-Cool恆溫冷凝記憶膠、高彈力釋壓層及高分子彈力棉,總床墊約25cm(不含外緹布),釋放身體壓力,取代需定期翻面的獨立筒,加強支撐耐用性。

 

有腰痠背痛的毛病,睡Lunio床墊好嗎

傳統的連結式床墊無法提供人體各部位所需的支撐,特別是腰部,因此導致許多人支撐有腰痠背痛的毛病。而Lunio床墊能和人體曲線完全密合,包覆感同時也能支撐,因此可預防因為睡姿不良而產生的腰痠背痛毛病。

表面很柔軟舒適還需要套床單嗎

表面針織提布雖能拆開但不能水洗,建議還是使用床單及保潔墊以維持床墊乾淨整潔。

床墊開箱及使用說明

因為Lunio是手工床墊,採用機器真空壓縮後會出現短暫慢回彈!另外打開Lunio床墊後,拆開靜置後就會恢復正常尺寸,可以正常使用,大約4-6天內部會完全膨脹完成喔。

床墊外布緹底層使用的是天然纖維織布,隨機抽取纖維構成具有防滑與透氣效果,底色為原色沒有經過染色過程,所以會有不規則雜色喔!

床墊高度真空壓縮前25.5公分,壓縮後會有誤差正負3公分是正常的呦😊

詳細資訊請參考LUNIO 使用手冊

什麼情況達不到保固標準
  • 床墊表布、床墊內層填充物、等部位的非自然損耗
  • 於因存放失當、安置方式、使用方法有誤、自行更改結構,或者使用保養不當清潔方式所導致的人為瑕疵。
  • 產品因為保養疏失受到外在因素或者環境所導致的損毀或耗損,如陽光曝曬,環境所導致的濕氣、黴菌、蟲害造成的問題。
  • 非正常性的損耗,不當切割或刮傷,因撞擊或不在正常使用下所造成的意外損壞。
  • 因為自行搬移、拆除或者修補產品而造成的毀損。
  • 因為天災或意外事件所引起的毀損。
  • 違反“保固權益只涵蓋原始購買人”,權益不得轉讓。
  • 如因消費者自身因素:尺寸訂購錯誤,配送後已拆箱且已取出床墊,但無法正確使用而選擇退貨之情況等個人因素,無法退換貨

 

  • 任何行銷活動僅針對新訂單客戶,不溯及既往歷史訂單客戶與已收貨客戶,床墊恕不接受因優惠活動等因素退貨。
Lunio可以放地上嗎

可以,Lunio底部(黑色部分)採用3D立體透氣網布,舒適不悶熱,防霉防潮增加床墊內對流空間,使床墊不易發霉使用但建議還是放床架上,因為地面濕氣較重容易受潮發霉以及弄髒。如果真的沒有床架會建議鋪上防潮地毯比較好喔!

床墊保養小撇步

建議搭配保潔墊(防水、防蟎)跟床包經常換洗,偶爾用吸塵器清潔表面,就可以了。建議3-6個月頭尾轉向但切記外層拆式緹布和床墊不可直接水洗還有天然乳膠不可日曬!

新床墊會有味道嗎

幾乎沒有,但由於床墊製作完畢後隨即密封起來,加上Lunio採用真空包裝,特別是天然乳膠,剛拆開的時候可能會有一點味道,只要放在通風良好的地方,約3-5天味道就會淡化。

(味道是對人體無害的,請您放心~)

哪裡可以試躺

台灣目前有實體店面囉,歡迎前來體驗吧!

地址:台北市大安區安和路一段85號

電話:02-2700-0669

床架如何買

Lunio很貼心的按照台灣標準規格製作,市面上絕大多數的床架(不包含ikea,muji)

床架,跟床墊本身的設計一樣重要,會影響床墊的躺感與使用壽命建議買有床板較具支撐性,任何床墊都不建議使用有空隙的排骨架。

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